全链路已规划,当前只落地 P0

先把成交后的资料提交和交付后台跑顺

完整链路包括官网、购买、支付、短信、小程序和客户中心,但当前开发只聚焦成交后履约:服务码、客户提交、后台质检、补拍、报告交付。

01 成交完成

人工收款或外部平台成交后创建服务码

02 提交资料

手机号验证后进入对应版本表单

03 报告交付

后台审核制作,人工或短信通知客户

产品版本

三档远程服务继续保留

产品分层不变,但第一阶段不做复杂官网售卖,只让已成交客户进入正确的提交流程。

身份策略

第一阶段手机号和服务码足够。微信登录、小程序登录后置,不影响当前履约闭环。

交付策略

资料提交、补充、审核、报告制作和完成通知都进入飞书 Base 后台,先人工操作,后续再自动化。

接口边界

支付、短信、微信登录都后置;当前只保留接口边界,避免拖慢内容和营销工作。

管理后台预览

成交后先手动发放服务码

这一页只给内部使用。第一阶段不接支付,成交后由你在后台创建服务码,再把客户提交链接发给客户。

选择服务版本

模拟发放服务码

客户页预览

成交客户凭服务码提交资料

这是客户会看到的提交页。正式上线后,客户打开你发出的专属链接即可自动识别服务码和版本,只需填写本人资料并上传材料。

测试版演示码
管理后台预览

内部工作台只处理当前应该动作的案例

这一页只给你或内部运营使用。这里读取正式 Base 队列,把质检、补拍、复检和报告交付放在同一屏处理。

案例主表

今日待处理队列

每天先看什么

先看案例主表的今日待处理、待客户提交、待素材质检、需补拍、待交付视图。

什么必须记录

发提交链接、提醒客户、补拍通知、报告交付都必须写入沟通记录表。

什么先不自动化

主链判断、最终报告结论、客户异议处理和升级建议,第一阶段先人工确认。

客户页预览

客户回到官网或小程序查看进度,短信只做触达提醒

这是客户会看到的进度和报告页。客户只看到自己的状态、补充要求和最终报告文件。

报告交付方式

后台完成报告后,系统向客户手机号发送短信。客户点击短信链接进入官网或小程序,完成手机号/微信验证后查看报告。

提交清单

拍摄示意图

拍摄要点

    运营操作